Incidente

No modulo Nota Fiscal Eletrônica, ao tentar processar uma nota de importação, é apresentada a rejeição: Ausência de troco quando o valor dos pagamentos informados for maior que o total da nota.

Causa

Essa rejeição é apresentada, pois as condições de pagamento da nota fiscal eletrônica não condizem com o total.

Solução

Para que a rejeição não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Distribuição e clique em Faturamento / Emissão (NF);

2. Pesquise pela nota que apresentou a rejeição;

3. Na aba Dados de Entrega, campo Desp. Aduaneira, apague o valor informado;

4. No campo Desp. Acessórias, informe o valor que estava no campo Desp. Aduaneira;

5. Clique em Confirmar para salvar as alterações;

Importante: Para que o valor das Despesas Acessórias seja incluído no calculo do ICMS, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Tributação Fiscal e clique em Aplicação do Produto;

2. Selecione a aplicação utilizada no item da nota fiscal em questão;

3. Na aba ICMS, marque a Opção 'Inclui Despesas Acessórias';

4. Clique em Confirmar para salvar as alterações.

5. Acesse o módulo NFe e gere um novo xml de envio da nota em questão.