Incidente

No módulo Mega Serviços via aplicação Web, ao anexar um arquivo na Ordem de Serviço o diretório da máquina do usuário não esta disponível no Servidor de Aplicação para poder vincular o anexo na O.S.

Causa

Este incidente ocorre, pois o módulo Mega Serviços esta sendo acessado via aplicação Web e por esse motivo não é possível abrir diretórios de outras máquinas que não seja o Servidor de Aplicação.

Solução

Para que o diretório da máquina do usuário possa aparecer no Servidor de Aplicação e o anexo possa ser vinculado na O.S., realize os passos a seguir;

1. Acesse o link de acesso disponibilizado pelo seu administrador do ambiente;
2. Na tela de login selecione a opção Modo Remoto;
3. Insira sua credenciais de acesso a clique em Conectar;
4. Acesso o módulo Mega Serviços / Ordem de Serviço;
5. Informe o numero da O.S e clique em Procurar;
6. Na aba Anexos clique em Inserir;
7. Informe uma descrição para o anexo;
8. Selecione a Tarefa;
9. Selecione o caminho do diretório da máquina do usuário onde esta o anexo que deseja vincular;
10. Clique em OK para concluir.