Incidente

No módulo Global, ao tentar visualizar o crédito ou as estatísticas do cliente, é apresentada a mensagem: O consolidador deve possuir ao menos um tipo de agente igual ao cadastrado.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o consolidador não possui o mesmo tipo do agente cadastrado.

Solução

Para que esta mensagem não seja apresentada ao tentar visualizar o crédito ou as estatísticas do cliente, realize os passos a seguir:

1. No menu, acesse Empresarial / Global / Cadastros / Agentes;

2. Selecione o cliente e clique em Editar;

3. Na aba Agente, anote o nome do pai do agente no campo Consolidador e anote também os tipos do agente;

4. Retorne ao passo 1, selecione o consolidador identificado no passo 3 e clique em Editar;

5. Identifique se o consolidador possui ao menos um tipo de agente igual ao cliente. Caso não, marque o tipo que seja equivalente e clique em Confirmar.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.