Incidente

No módulo Global, ao tentar excluir um usuário, é apresentada a mensagem: Registro da tabela GLO_GRUPO_USUARIO não pode ser removido enquanto existirem registros na tabela GLO_HIERARQUIAUSUARIO - Constraint USU_POSSUI_HUS.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois há uma hierarquia operacional vinculada ao cadastro do usuário.

Solução

Para que seja possível excluir o usuário, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Global / Configurações / Grupos e Usuários;

2. Clique na aba Hierarquia Operacional;

3. Exclua as hierarquias vinculadas ao usuário e clique em OK;

4. Selecione o agente e clique em Apagar.