Incidente

No módulo Global, ao tentar cadastrar um novo agente do tipo Pessoa Física, é apresentada a mensagem: Já existe(m) outro(s) Agente(s) ativo(s) Cód. XX com este mesmo RG XX e Órgão Emissor SSP.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois já existe um agente com este mesmo RG e órgão emissor e esses dados são únicos por pessoa física.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. No módulo Global, acesse Cadastros / Agentes e filtre o agente apresentado na mensagem;

2. Clique em Editar, na aba Pessoa Física, verifique se no campo RG o número informado é correto para este agente:

2.1. Caso seja o correto, altere o RG para o novo agente que está sendo inserido;

2.2. Caso não seja o correto, altere o RG do agente já existente;

Atenção: Antes de realizar qualquer alteração, verifique junto ao responsável o impacto que a mesma poderá causar.