Incidente

No módulo Global, ao tentar excluir um agente do tipo cliente, é apresentada a mensagem: Registro da tabela GLO_AGENTES_ID não pode ser removido enquanto existirem registros na tabela GLO_AGENTESHBKCOB - Constraint AGNID_IDENTIFICA_AGNHBKCOB.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois este agente possui uma Forma de Cobrança vinculada.

Solução

Para que esta mensagem não seja mais apresentada ao excluir o agente, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Global / Cadastros / Agentes;
2. Localize e edite o agente em questão;
3. Clique na aba Cliente, sub aba Forma de Cobrança e apague as formas de cobrança relacionadas: