Incidente

No módulo Global, ao tentar alterar o logotipo de um agente, é apresentada a mensagem: JPEG error #53.

Causa

Essa mensagem é apresentada devido ao tamanho da imagem. As dimensões devem ser proporcionais a 3,39cm de largura e 1,96cm de altura. Sendo a imagem menor que estas dimensões, é necessário completar o fundo em branco.

Solução

Para que seja possível alterar o logotipo, após validar as dimensões da imagem, realize os passos a seguir:

1. No módulo Global, acesse Cadastros / Agentes;
2. Localize o agente em questão e clique no botão Editar;
3. Na aba Imagem, clique no botão Alterar Imagem;
4. Adicione a imagem desejada;
5. Confirme as alterações através do botão OK.

Para maiores informações sobre tamanho de arquivo, clique aqui: Qual tipo e tamanho de arquivo deve ser inserido na aba imagem, do cadastro das Organizações para uso em relatórios