Incidente

No módulo Global, ao tentar cadastrar um agente é apresentada a mensagem: O CNPJ informado já foi utilizado pelo agente XX informe um CNPJ diferente para o agente XX.

Causa

Esta mensagem é apresentada, devido ao parâmetro Permite duplicar CNPJ estar desmarcado.

Solução

Para cadastrar o novo agente com o mesmo CNPJ, realize os passos a seguir:

1. No menu, clique em Todos os módulos / Configurações Globais / Global / Parâmetros;

2. Marque o campo Permite duplicar CNPJ e clique no botão Confirmar para gravar;

3. Retorne no cadastro de agente e insira novamente o mesmo.