Incidente

No módulo Global, ao cadastrar um agente é apresentada a mensagem: O CPF informado já foi utilizado pelo agente XX informe um CPF diferente para o agente XX.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o parâmetro 'Permite duplicar CPF' está desmarcado.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao cadastrar o novo agente com o mesmo CPF, realize os passos a seguir:

1. No Menu, clique em Todos os Módulos / Configurações Globais / Global / Parâmetros;

2. No quadro Permite duplicar, marque a opção 'CPF':

3. Clique no botão Confirmar para salvar as alterações.