Incidente

Na rotina Gera Documentos de Baixa C. Pagar, ao tentar imprimir um cheque na impressora de cheque, é apresentada a mensagem: SetCommState Function Failed (Win error cod: 1).

Causa

Esta mensagem é apresentada devido à falta de configuração da impressora ou instalação incorreta. 

Solução

Para corrigir o erro e imprimir o cheque na impressora de cheque, siga os procedimentos a seguir: 

1. Reinstale a impressora de cheque.

2. Realize as configurações necessárias e exigidas pela impressora, lembrando que para cada marca pode ser necessário um procedimento específico.;

3. Realize testes de impressão com a impressora instalada localmente na máquina do usuário;

Atenção: Caso tenha dúvidas sobre o procedimento de instalação/configuração/teste da impressora, entre em contato com seu departamento de TI.

4. Acesse o módulo Global / Configurações / Parâmetros / Financeiro;

5. Selecione a filial e clique em Editar;

6. Na aba Geral, no campo Porta Bematech, preencha a informação da porta onde foi instalada a impressora;

Se o problema persistir mesmo após ter seguido os procedimentos de 1 ao 4, realize as seguintes verificações:

1. Instale a impressora em outra máquina e verifique se o erro persiste;

2. Faça um teste, instalando a impressora como Generic/Text, compartilhando a mesma e posteriormente imprimindo o cheque pelo botão Cheque Normal;

3. Verifique se impressões são feitas normalmente por fora do sistema;

Atenção: Caso tenha dúvidas sobre o procedimento de instalação/configuração/teste da impressora, entre em contato com seu departamento de TI.