Incidente

No módulo Financeiro, ao tentar enviar uma remessa para o site do banco, é apresentada a mensagem: Formato do arquivo desconhecido.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o arquivo de remessa enviado ao banco foi salvo em uma extensão diferente de (.txt).

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao tentar enviar uma remessa para o site do banco, realize os passos a seguir:

1. No módulo Financeiro, clique em Office Banking;

2. Na tela inicial do Office Banking, clique em Avançar;

3. Selecione o agente Conta Financeira em questão e clique em Avançar;

4. No campo Operação, marque a opção 'Envio de Arquivo';

5. No campo Modalidade de Office Banking, marque a opção 'Cobrança Bancária';

6. Marque o check box 'Apenas Visualizar arquivos já processados' e clique em Avançar;

7. Selecione o contrato e clique em Avançar;

8. Selecione o arquivo de remessa que apresentou a mensagem e clique em Avançar;

9. Na janela de Descrição do Lote, selecione o lote em questão e clique em Avançar;

10. Na tela de verificação do arquivo gerado, clique em Salvar;

11. Informe o diretório onde será salvo o arquivo de remessa e clique em Salvar;

12. Após salvar o arquivo de remessa, clique em Finalizar;

13. Acesse o site do banco e envie o arquivo de remessa novamente.