Incidente

Ao tentar alterar o valor de um documento do Contas a Receber, não é habilitado o campo para edição do valor.

Causa

O campo não é habilitado, pois o usuário que está tentando alterar o documento é um usuário de integração.

Solução

Para que seja possível alterar o documento, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Global / Configurações / Grupos e Usuários;

2. Edite o usuário que emitiu o Contas a Receber ou Contas a Pagar;

3. Verifique se a opção Usuário de Integração está marcada.

Observações: Antes de realizar qualquer alteração, verifique se este usuário realmente não é de integração.

Caso o usuário seja de integração, esta configuração não poderá ser alterada e o documento não poderá ser excluído por este usuário, pois o usuário de integração não tem permissão para excluir documentos no sistema. Caso não seja, ao desmarcar opção Usuário de Integração será permitida a alteração do titulo normalmente.