Incidente

No módulo Financeiro, ao tentar excluir um documento do Contas a Receber, o botão Exclui Doc. não é habilitado.

Causa

O botão não é habilitado, pois o usuário que está tentando excluir o lançamento é de integração.

Solução

Para que seja possível excluir o documento, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Global / Configurações / Grupos e Usuários;

2. Edite o usuário que emitiu o Contas a Receber;

3. Verifique se a opção Usuário de Integração está marcada.

Observação: Antes de realizar qualquer alteração, verifique se este usuário realmente não é de integração.

Caso seja, esta configuração não poderá ser alterada e o documento não poderá ser excluído por este usuário, pois o usuário de integração não tem permissão para excluir documentos no sistema.