Incidente

No módulo Financeiro, ao tentar alterar um título do Contas a Receber, é apresentada a mensagem: Este documento já está em Cobrança. A cobrança deve ser cancelada antes de alterar o documento.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o título já foi enviado para cobrança através de uma remessa via Office Banking.

Solução

Para que seja possível alterar o título do Contas a Receber, realize os passos a seguir:

1. Entre no módulo Financeiro / Opções / Movimentação / Contas a Receber; 

2. Localize o título e clique na aba Office Banking;

Observação: Nesta aba consta a remessa de cobrança já enviada. 

3. Clique no botão Cancelar Cob. HBK e confirme o cancelamento.

Após realizar este procedimento será possível alterar as informações no título do Contas a Receber e em seguida ele ficará disponível para envio de cobrança novamente.