Incidente

No módulo Financeiro, ao processar um arquivo de retorno de cobrança bancária no Office Banking, é apresentada a mensagem: Ocorrência 53 não cadastrada.

Causa

Essa mensagem é apresentada, pois a CEF (Caixa Econômica Federal) retornou a ocorrência 53 no arquivo, entretanto essa ocorrência não está cadastrada no sistema.

Solução

Para que essa mensagem não seja mais apresentada ao processar o arquivo de retorno, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Financeiro e clique em Opções / Utilidades / Configuração Office Banking / Configuração Office Banking;

2. Na guia Bancos, expanda o nível Cobrança Bancária;

3. Selecione o banco CEF;

4. Na aba Retorno, sub-aba Ocorrência, clique em Inserir;

5. No campo Código, preencha 53;

6. No campo Descrição, preencha Título DDA recusado pela CIP;

7. No campo Status Retorno, preencha Entrada Rejeitada:

8. Clique em OK.

Observação: Após ajuste, refaça o processamento do arquivo de retorno. Vale lembrar que esse artigo é direcionado para cobrança bancária da CEF, padrão CNAB 240. Para os demais bancos ou demais ocorrências, avalie o artigo Cobrança Bancária - Ocorrência XX não cadastrada.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, verifique o impacto que poderá causar nos lançamentos futuros. Caso necessite configurar uma nova ocorrência para realizar esta operação/processo, solicite apoio de um consultor ou entre em contato com responsável pelo processo dentro da sua empresa.