Incidente

No módulo Financeiro, ao tentar inserir uma AP para um Agente do tipo Cliente, o Agente não é apresentado.

Causa

Este incidente ocorre, pois o tipo do Agente não é o mesmo configurado no Código de Ação.

Solução

Para que seja possível selecionar o Agente do tipo Cliente, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Global / Configurações / Códigos de Ação;

2. Selecione o Código de Ação desejado e clique em Editar;

3. Na aba Geral, verifique se no campo Tipo de Agente, está selecionada a opção 'Clientes' ou 'Todos' e clique em Cancela;

4. Ainda no módulo Global, acesse Cadastros / Agentes;

5. Selecione o Agente desejado e clique em Editar;

6. Marque o check box 'Cliente';

7. Clique em OK para salvar as alterações.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração verifique o impacto que poderá causar nos lançamentos futuros. Caso necessite configurar um novo Código de Ação para realizar esta operação/processo, solicite apoio de um consultor ou entre em contato com responsável pelo processo dentro da sua empresa.