Incidente

No ambiente Mega Cloud, na tela de login, ao inserir as credenciais é retornada a mensagem: Invalid credencials ou credenciais inválidas:

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o usuário ou a senha digitada está incorreta com a existente no ambiente. 

Solução

Para que este incidente não ocorra, há duas possíveis ações:

1. Solicitar ao usuário da sua empresa que tem acesso ao Portal Mega Cloud de Gestão de Usuários, que confirme as suas credenciais ou redefina a sua senha;

2. Abrir um chamado no Taskcenter, para que o time de Resolvedores Cloud possa revisar as credenciais.​