Dúvida

Qual é prazo de disponibilidade do dump para download, após a baixa do ambiente pela equipe Mega Cloud?

Solução

Atenção! Este processo é válido apenas para ambientes em nuvens administrados pela Mega Sistemas Corporativos. Para outros prestadores de serviços, o processo deverá ser consultado diretamente com o seu fornecedor. 

A área CX é responsável por efetivar o cancelamento do contrato via CRM (após as etapas de lançamento Comercial, análise de contratos e aprovação da Diretoria). Após a data de efetivação do distrato informada no lançamento, o CRM dispara um fluxo para comunicado via e-mail à equipe Mega CLOUD responsável por ambientes em nuvem, da empresa Mega Sistemas Corporativos, avisando sobre a baixa do cliente.

A partir deste momento, será realizado a baixa deste ambiente e o dump será disponibilizado ao cliente para download.

O cliente será comunicado através de e-mail pela equipe Mega Cloud após a baixa do ambiente, para que o download seja realizado.  Portanto, se atentem para que não caia em sua caixa de spam.

Além da comunicação por e-mail, o Farmer responsável pelo cliente, também estará ciente desse processo e será responsável pelo reforço da comunicação.

Atenção! O prazo para o cliente realizar o download são de 30 (trinta) dias a partir da data do cancelamento do contrato e disponibilização do arquivo pela equipe CLOUD. Após os 30 dias, o dump será excluído definitivamente.
 

Dúvidas sobre acesso e disponibilização do dump dentro do período citado, entre em contato com megacloud@mega.com.br .