Incidente

No módulo Carteira de Recebíveis, ao tentar realizar a baixa de uma parcela com origem Tabela Price, é apresentada a mensagem: Não é possível efetuar a baixa de uma parcela que encontra-se em renegociação.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois a parcela faz parte de uma renegociação que encontra-se com o status Em Estudo.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao baixar a parcela, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Carteira de Recebíveis / Contratos;

2. Na aba Tabela Price, selecione a série que a parcela faz parte;

3. Na aba Renegociações, selecione a Renegociação;

4. Clique na barra lateral azul e clique em Aprovar ou Reprovar;

Observação: Caso queira apagar a renegociação, clique no botão Apagar.