Incidente

No módulo Carteira de Recebíveis, ao realizar baixa de parcela cujo vencimento está cadastrado como feriado no endereço do cliente, gera encargos por atraso.

Causa

Este incidente ocorre, pois a filial está parametrizada para considerar o endereço da filial para feriados ou o cadastro do cliente não possui endereço de cobrança no endereço do feriado.

Solução

Para que o feriado do endereço do cliente seja considerado na baixa, realize os passos a seguir:

1. No módulo Carteira de Recebíveis, acesse Opções / Cadastros / Parâmetros;

2. Na aba Geral, sub aba Parâmetros 3, no quadro Feriados, marque a opção 'Considerar Endereço do Agente' e clique em OK para salvar;

3. Ainda no módulo Carteira de Recebíveis, acesse Contratos;

4. Na aba Contrato, selecione o contrato;

5. Na barra lateral azul, clique no botão Dados cliente;

6. Na aba Outros Endereços, verifique se há endereço do tipo Cobrança cadastrado;

Observação: Este é o endereço considerado para o feriado.

7. Caso no passo 6 não haja endereço do tipo cobrança cadastrado, verifique na aba Geral, o campo Código;

8. No módulo Global, acesse Cadastros / Agentes;

9. Selecione o agente cliente de código identificado no passo 7 e clique em Editar;

10. Na aba Outros Endereços, clique em Inserir e cadastre o endereço do tipo Cobrança do cliente;

11. Clique em OK para salvar as alterações.