Incidente

No módulo Carteira de Recebíveis, ao efetuar o distrato do Contrato, os termos vinculados ao contrato permanecem com status de Ativo.

Causa

Este incidente ocorre, pois é necessário primeiro realizar o distrato dos termos, senão o termo ficará com status Ativo e não poderá ser alterado.

Solução 

Para que os termos não fiquem ativos, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Carteira de Recebíveis / Contratos;

2. Selecione o contrato em questão, clique na barra azul na lateral e clique no botão Distrato;

3. Acesse a aba Distrato, clique no botão Em Estudo e clique em OK para que o Contrato volte a ter o status Ativo.

Após retornar o status do Contrato para Ativo, realize os passos para distratar o Termo:

1. Acesse o módulo Carteira de Recebíveis / Contratos;

2. Selecione o Contrato, clique na barra azul na lateral e clique no botão Termos;

3. Selecione o termo com status Ativo, clique na barra azul na lateral e clique no botão Distrato;

4. Efetue o processo de aprovação do distrato do termo;

Após realizar o distrato do Termo, realize novamente o distrato do Contrato.

Ao realizar esses procedimentos, o Contrato e os Termos vinculados a ele, ficarão com status de Distratado.