Incidente

No módulo Carteira de Recebíveis, ao emitir o relatório Extrato de Cliente (R_CAR_Extrato_Cliente.rpt), está sendo apresentado valor na coluna Juros Contratual para determinada Parcela.

Causa

Este incidente ocorre, pois a parcela em questão foi criada por uma Renegociação SACOC com diferença entre o saldo renegociado e o saldo após a renegociação, e a Renegociação SACOC está parametrizada para adicionar as diferenças de saldo no campo juros renegociação.

Solução

1. Acesse o módulo Carteira de Recebíveis / Opções / Cadastros / Parâmetros;

2. Na aba Geral, sub aba Parâmetros 1, selecione no campo Diferenças de Saldo, a opção 'Adicionada no campo de VO' e clique no botão OK;

3. Ainda no módulo Carteira de Recebíveis, acesse Opções / Sair;

4. Acesse o módulo Carteira de Recebíveis / Contratos;

5. Na aba Contrato, selecione o Contrato em questão e clique na aba Renegociações;

6. Selecione a Renegociação que gerou a Parcela e clique na barra lateral azul;

7. Clique no botão Em Estudo e escolha a opção Sim da mensagem apresentada;

Observação: É necessário retornar o status da Renegociação para Em Estudo, afim de realizar novamente sua aprovação para considerar a parametrização realizada no passo 3.

8. Aprove a Renegociação.