Incidente

No módulo Carteira de Recebíveis, ao tentar realizar o processo de reajuste anual, alguns contratos não são apresentados.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois as parcelas dos contratos estão com o tipo de reajuste mensal.

Solução

Para que este incidente não seja mais apresentado, realize os passos a seguir:

• Caso queira alterar o reajuste sem renegociação:

1. Acesse Carteira de Recebíveis / Contratos;

2. Selecione o contrato;

3. Na aba Parcelas, selecione a parcela, clique com o botão Direito do mouse e escolha a opção Alterar;

4. Na aba Correção, selecione o índice e selecione a opção 'Anual' no campo Reajuste;

5. Clique no botão OK para gravar as alterações;

6. Realize os passos 3 a 5 para todas as parcelas em aberto do contrato em questão.

• Caso queira alterar o reajuste realizando uma renegociação de parcelas com sistema de amortização SAC/SACOC:

1. Acesse Carteira de Recebíveis / Contratos;

2. Selecione o contrato;

3. Na aba Parcelas, selecione as parcelas em aberto;

4. Na aba Renegociações, clique no botão Inserir;

5. Na aba Proposta, em Séries da Tabela, clique no botão Inserir e informe os dados da série das parcelas;

6. Em Fatores de Correção, clique no botão Inserir e cadastre o índice de correção, selecionando a opção 'Anual' no campo Reajuste;

7. Repita os passos 5 a 6 para todas as séries de parcelas selecionadas no passo 3;

8. Insira as demais informações necessárias, caso haja, na renegociação e clique no botão OK;

9. Selecione a renegociação e clique na barra lateral Azul;

10. Clique no botão Aprova;

11. Escolha a opção Sim da mensagem: 'Deseja realmente aprovar esta renegociação?'.

• Caso queira alterar a correção do índice realizando uma renegociação de parcelas com sistema de amortização Tabela Price:

1. Acesse Carteira de Recebíveis / Contratos;

2. Selecione o contrato;

3. Na aba Tabela Price, selecione a série que deseja renegociar;

4. Na aba Renegociações, clique no botão Inserir;

5. Na aba Renegociação, em séries da tabela, clique no botão Inserir e informe os dados da série das parcelas;

6. Em Fatores de Correção, clique no botão Inserir e cadastre o índice de correção, selecionando a opção 'Anual' no campo Reajuste;

7. Insira as demais informações necessárias, caso haja, na renegociação e clique no botão OK;

8. Selecione a renegociação e clique na barra lateral Azul;

9. Clique no botão Aprova;

10. Escolha a opção Sim da mensagem: 'Deseja realmente aprovar esta renegociação?';

11. Repita os passos 3 a 10 para todas as séries do contrato selecionado no passo 2 que deseja alterar.

Atenção! Caso opte pelas opções de renegociação, verifique antes com o responsável contábil se esta operação pode ser realizada e os impactos envolvidos.