Incidente

No módulo Carteira de Recebíveis, ao tentar quitar um contrato que possui resíduos de cobrança, é apresentada a mensagem: Este contrato possui pendências e não poderá ser quitado!
Observação: Resíduo de cobrança refere-se ao resíduo a gerar a partir de parcelas com correção mensal.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois não foram marcados os parâmetros do módulo e do contrato que permitem quitação de contrato com resíduos de cobrança.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada e o sistema permita quitar o contrato com resíduo de cobrança, realize os passos a seguir:

Parâmetros do módulo Carteira de Recebíveis

1. No Menu, clique em Construção /  Carteira de Recebíveis / Configurações / Parâmetros;

2. Na aba Geral, sub aba Parâmetros 2, marque a opção 'Permite quitar contrato com resíduos a gerar?';

3. Clique em Confirmar, para gravar as alterações;

Parâmetros do Contrato

1. No Menu, clique em Construção /  Carteira de Recebíveis / Contratos / Contratos;

2. Selecione o contrato em questão e clique em Editar / Alterar um Contrato;

3. Na aba Parâmetros, sub aba Resíduos, marque a opção 'Permite quitar contrato com resíduos de cobrança a gerar?';

6. Clique em Confirmar, para gravar as alterações.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.

Caso o contrato possua resíduos de cobrança a gerar, ou seja, resíduos gerados a partir de correção anual das parcelas, verifique o artigo Quitação de Contrato de correção anual - Este contrato possui pendências e não poderá ser quitado.