Incidente

No módulo Carteira de Recebíveis, ao gerar o arquivo Dimob, o registro R02 ou R03 de determinado contrato não é gerado no arquivo.

Causa

Este incidente ocorre, pois o arquivo foi emitido com o parâmetro 'Incluir vendas feitas por representantes externos' desmarcado e a filial não foi cadastrada como representante na proposta que gerou o contrato.

Solução

Para que este incidente não seja mais apresentado, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Carteira de Recebíveis / Processos / Dimob / Gerar dados Dimob;
2. Selecione a opção Gerar Dimob para registos R02 e R03 e clique em Avançar;
3. Marque o parâmetro 'Incluir vendas feitas por representantes externos';
4. Preencha as demais informações necessárias e clique em Avançar.

Para saber o conceito do parâmetro verifique o artigo: Dimob - Qual o conceito do parâmetro Incluir vendas feitas por representantes externos.