Incidente

No módulo Carteira de Recebíveis, ao aplicar o reajuste anual, determinadas parcelas do contrato não são corrigidas.

Causa

Este incidente ocorre, pois as parcelas estão transmitidas em um contrato bancário.

Solução

Para que este incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. No menu, clique em Construção / Carteira de recebíveis / Contratos / Reajustar contratos anuais;
2. Selecione a opção 'Desfazer o Reajuste Anual' e clique no botão Avançar;
3. Escolha uma das opções do quadro Pesquisar e preencha as informações solicitadas;
4. Clique no botão Pesquisar;
5. Selecione o contrato em questão no campo Participa e clique no botão Avançar;
6. Clique no botão Finalizar;
7. No menu, clique em Construção / Carteira de recebíveis / Contratos / Contratos;
8. Selecione o contrato em questão;
9. Na aba Parcelas, selecione a parcela em questão e clique no botão Outros / Processos / Desvincula Parcela;
10. Confira as informações da parcela que deseja desvincular e clique no botão Finalizar;
11. Realize novamente o reajuste anual para o contrato em questão.

Observação: Após, realizar estes procedimentos, caso necessário, realizar novamente a vinculação e transmissão da parcela em questão ao banco.