Incidente

No módulo Carteira de Recebíveis, ao tentar realizar a baixa de uma parcela, é apresentada a mensagem: A data da baixa não pode ser menor que a data de geração da parcela.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois a Parcela foi criada através de Renegociação com Data de Geração posterior à data informada na baixa ou o Contrato foi inserido com data posterior à data do recebimento.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao baixar a Parcela, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Carteira de Recebíveis / Contratos;

2. Na aba Contrato, selecione o Contrato e clique no botão Editar;

3. Na aba Geral, verifique o campo Dt. Contrato;

Observação: Caso a data verificada no passo 3 seja posterior à data da baixa, não é possível baixar com data anterior à data do Contrato. Caso necessário, exclua o Contrato e insira novamente informando o campo Dt. Contrato igual ou anterior à data da baixa desejada:

Para maiores detalhes/informações sobre como apagar um Contrato, verifique o artigo: Como apagar um Contrato.

4. Caso a data verificada no passo 3 seja anterior à data da baixa, clique no botão Cancela;

5. Na aba Renegociações, selecione a Renegociação que originou a Parcela e clique no botão Em estudo na barra lateral azul;

6. Na aba Contrato, selecione o Contrato;

7. Na aba Parcelas, selecione as Parcelas;

8. Na aba Renegociações, clique no botão Inserir;

9. Preencha o campo Dt. Geração com uma data igual ou anterior à data da baixa;

10. Preencha as demais informações da Renegociação e clique no botão OK;

11. Na barra lateral azul, clique no botão Aprova e escolha a opção Sim da mensagem apresentada.