Incidente

No módulo Carteira de Recebíveis, ao alterar os parâmetros de Inadimplência da filial, o status do contrato Inadimplente não é atualizado para Ativo automaticamente.

Causa

Este incidente ocorre, pois a rotina de inadimplência automática só altera os contratos para Inadimplente de acordo com os parâmetros definidos, mas não os retorna para Ativo.

Após o contrato ser atualizado para Inadimplente, o mesmo só é ativado automaticamente quando não houver mais nenhuma parcela em atraso, independente da parametrização da filial.

Solução

Para alterar o status do contrato para Ativo manualmente, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Carteira de Recebíveis / Processos / Inadimplência;

2. Selecione o contrato e clique no botão Reativa;

3. Escolha a opção Sim da mensagem apresentada.