Incidente

No módulo Carteira de Recebíveis, ao tentar alterar os parâmetros da Síntese do Contrato, de um distrato que está em estudo, os mesmo estão bloqueados para alteração.

Causa

Este incidente ocorre, pois já foi cadastrada série de devolução ao cliente.

Solução

Para que seja possível alterar os parâmetros da síntese, realize os passos a seguir:

1. No menu, clique em Construção / Carteira de recebíveis / Contratos / Contratos;

2. Na aba Contratos, selecione o contrato e clique na barra lateral azul / Distrato;

3. Na aba Distrato, selecione a série de devolução e clique em Excluir:

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4. Na aba Síntese do contrato, altere os parâmetros desejados.

5. Na aba Distrato, prossiga com o cadastro da devolução e demais informações desejadas do distrato.

Atenção! Só é permitido alterar os parâmetros para distratos com o status 'Em estudo'.