Incidente

No módulo Carteira de Recebíveis, alguns contratos não são quitados automaticamente mesmo com todas as parcelas baixadas.

Causa

Este incidente ocorre, pois na parametrização de quitação, não está marcado o parâmetro: 'Desconsiderar cheques depositados para quitação' e o contrato em questão tem cheques não compensados.

Solução

Para que seja possível quitar o contrato automaticamente, neste caso, temos duas opções.

Opção 1- Compensar os cheques em aberto:

1. No menu, clique em Construção / Carteira de recebíveis / Contratos / Controle de cheques;

2. Selecione o filtro Status dos Cheques a opção Em aberto;

3. Selecione o filtro Status dos Contratos a opção Todos;

4. Clique no botão Filtrar:

5. Localize o contrato e efetue a compensação dos cheques.

Opção 2: Marcar o parâmetro:

1. No menu, clique em Construção / Carteira de Recebíveis / Configurações / Parâmetros; 

2. Na aba Geral, sub aba Parâmetros 2, marque o parâmetro 'Desconsiderar cheques depositados para quitação':

3. Clique em Confirmar.