Incidente

No módulo Gestão de Contas a Receber, ao realizar o retorno da cobrança escritural é apresentada a mensagem: Título possui Valor de Baixa XX maior que Valor em Aberto XX - E301TCR

Causa

Esta mensagem é retornada, pois faltam ativar os identificadores de regras CRE-310RTBDI01 e CRE-310RTBAB01. Quando ativos, o valor do abatimento do arquivo de retorno será descontado do valor da baixa do título, fazendo com que o valor do título seja o valor com o abatimento.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar o retorno, realize os passos a seguir:

1. Acesse a tela F098REG - Cadastros / Identificadores e parâmetros / Identificador de Regras (Cadastro de Identificador de Regras);

1.1. Ative os identificadores de regras CRE-310RTBDI01 e CRE-310RTBAB01;

2. Feche todas as telas e abra novamente;

2.1. Ao processar o retorno, a mensagem não será mais apresentada e o valor total do título irá listar para baixa corretamente: