Incidente

O recebimento de NFS-e não está ocorrendo, ao verificar o log é apresentada a mensagem: 607 | Sua empresa não possui a licença do módulo NFS-e ativa, entre em contato com sua software house.

Causa

Essa situação é causada por falha na comunicação entre o eDocs e o modulo Cloud de recebimento de NFS-e que acaba ocasionado instabilidade nas extensões de recebimento.

Solução

Para resolver essa situação execute os passos abaixo:

1. Verifique a versão do eDocs, caso esteja em uma versão anterior a 5.8.15.32 é necessário realizar a atualização para a mais recente disponível. Caso a versão esteja atualizada siga o passo 2.

Importante: Desde o dia 17/02/2025 é necessário que o eDocs esteja em uma versão superior a 5.8.15.32 para que as rotinas de recebimento de NFSA-e não sejam comprometidas, conforme comunicado Atualização obrigatória no eDocs para o Recebimento de NFS-e

2. Com o eDocs atualizado, ative o log XML;

3. Acesse o menu Configurações / Filiais / NFS-e / Geral e clique em Salvar;

4. Aguarde 10min e verifique os logs se a consulta está sendo realizada.

5. Acesse o menu Configurações / Filiais / NFS-e / Geral e clique em Consultar últimos 30 dias para receber as notas.

Importante:
Caso a mensagem "607 | Sua empresa não possui a licença do módulo NFS-e ativa, entre em contato com sua software house"  continuar a ser apresentada nos logs do eDocs, registre um ticket para o Suporte do Gestão Empresarial ERP encaminhando em anexo os logs onde é apresentado a mensagem.