Incidente

No módulo Gestão de faturamento do ERP Senior X, ao cancelar a nota fiscal de saída o pedido de venda segue reservando estoque.

Causa

Este incidente ocorre, quando ao cancelar a nota fiscal o usuário marca a opção disponibilizar os itens do pedido para novo faturamento, ou quando for marcado a opção cancelar os itens do pedido e algum evento da nota fiscal se encontra com erro, dessa forma não finalizando o cancelamento do pedido.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acesse o menu Mercado / Gestão de faturamento / Notas fiscais de saída;

1.1. Selecione a nota cancelada;

1.2. Clique no botão editar;

1.3. Acesse a guia Resumo / Eventos da nota fiscal;

1.4. Verifique se há algum evento na nota com falha, caso houver realize a correção da falha e reprocesse o evento para que o pedido seja cancelado;

2. Caso a opção de disponibilizar os itens do pedido para novo faturamento tenha sido marcada será necessário realizar o cancelamento do pedido de forma manual.

Observação

Para maiores informações sobre como cancelar o pedido de venda, verifique o artigo: ERP Senior X – Pedido de Venda – Como fazer para cancelar pedido de venda.