Incidente
No módulo Administração de Pessoal, ao tentar enviar o evento S-2200 o eSocial retorna com o erro: O Nome Social do Trabalhador está diferente do valor encontrado no Sistema da RFB. Valor no Sistema = Indefinido. Ação sugerida: Procure unidade conveniada da RFB e efetue a regularização.

Causa
Este incidente ocorre, pois o campo Nome Social foi informado na Ficha complementar do colaborador. Sendo que este campo deve ser preenchido apenas para travesti ou transexual que tenha registrado o Nome Social na Receita Federal.

Solução

Para que o incidente não ocorra ao enviar o S-2200, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Administração de Pessoal;

2. Acesse o menu Colaboradores / Ficha Cadastral / Complementar;

3. Informe o código do cadastro do colaborador com erro no S-2200;

4. Remova a informação do campo Nome Social, na aba Ficha;

5. Regere a pendencia do S-2200 (https://suporte.senior.com.br/hc/pt-br/articles/8981045476884-HCM-eSocial-Como-regerar-pend%C3%AAncias-dos-leiautes-na-tela-de-Consulta-Pend%C3%AAncias). 

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.