Incidente

No módulo Gestão do Ponto, o usuário tenta emitir o seu cartão ponto para assinatura digital, e é apresentada a mensagem: O modelo não possui as customizações necessárias para ser utilizado na assinatura digital do espelho de ponto.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o modelo configurado para assinatura digital não possui os campos necessários para ser utilizado na assinatura digital.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo de Gestão do Ponto / Espelhos de Ponto / Definições;
2. Verifique o modelo de assinatura digital configurado para o espelho de ponto;
3. Altere-o para o modelo nativo HRCP011.APU ou para um modelo customizado que contenha os campos necessários para a assinatura digital;
4. Após a alteração, reenvie as pendências de assinatura para que as novas pendências já utilizem o modelo corrigido.

Importante: Caso queira utilizar um modelo customizado é possível, porém a customização deve ser feita partindo do modelo nativo, para que contenha todos campos necessários para que a assinatura digital ocorra, não pode ser utilizado um modelo de cartão ponto comum.