Incidente

No módulo Vendas, ao tentar gerar boleto, é apresentada a mensagem:

Atenção!!!

Os boletos abaixo não foram registrados, segue abaixo o motivo retornado pelo banco.

Para maiores esclarecimentos, consulte o guia de integração ( MANUAL TÉCNICO E LAYOUT REGISTRO ONLINE DE BOLETOS DE COBRANÇA ITAÚ CNAB 400)

Banco: 341 Nosso número: XX

Emp: XX Obra: XX Núm. Venda: XX Núm. parc.: XX Tipo parc.: XX

Código: XX

Mensagem: Erro na validação de Campos

Campo: data.dado_boleto.instrucao_cobranca, Mensagem: Instrução de cobrança duplicada, Valor:

Causa

Este incidente ocorre pois, no padrão de cobrança as instruções 1 e 2 estão preenchidas com informações direcionadas para a mesma ação.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao tentar gerar boleto, realize os passos a seguir:

1. No módulo Vendas, acesse Utilitários / Configuração de cobrança bancária:

2. Selecione Empresa / Selecione o Banco 341 BCO ITAU / Clique em Buscar:

3. Clique duas vezes sobre o Padrão de cobrança:

4. Altere o campo Instrução 1 ou o campo Instrução 2:

Observação: As instruções precisam estar preenchidas com informações distintas, por exemplo, uma preenchida com ‘não receber após xx dias do vencimento’ e a outra com ‘Não protestar’.

5. Clique em Gravar.