ERP - Recuperação de Crédito - Ao tentar excluir um título devolvido da cobrança, o sistema retorna a mensagem: Titulo XXX, tipo XX está em cobrança, não pode ser excluído
Incidente
No módulo Gestão de Contas a Receber, o usuário tenta excluir um título via tela F301TCR - Finanças / Gestão de Contas a Receber / Contas a Receber / Entrada e Manutenção / Títulos/Manutenção que foi inicialmente distribuído para operador/assessoria e posteriormente devolvido da cobrança, porém é retornada mensagem: Titulo XXX, tipo XX está em cobrança, não pode ser excluído.
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois o sistema possui um parâmetro global chamado GerHisTpc que, quando ativo, registra os históricos das movimentações na tabela Histórico dos dados da cobrança (E301HDC). Dessa forma, ao tentar excluir um título que possui histórico de dados de cobrança, o sistema impede a exclusão, pois é importante manter o registro desse título para fins de comprovação por parte da assessoria de cobrança.
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada, recomendamos que seja efetuada a baixa por cancelamento do título.
Para mais destalhes sobre a baixa por cancelamento, verifique o artigo a seguir:
ERP – Contas a Receber – Como efetuar baixa por cancelamento