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    Globaltec UAU – Prospect – Não é possível visualizar prospect ao vincular grupo de relacionamento

    Sandra Cristina De Oliveira
    • Atualizado

    Incidente

    No módulo CRM, ao buscar prospect, não é possível visualizar após vincular grupo de relacionamento.

     

    Causa

    Este incidente ocorre, pois ao vincular o grupo de relacionamento ao prospect, foi inserido ‘Dt. Final’. 

     

    Solução

    Para que este incidente não ocorra ao vincular grupo de relacionamento, realize os passos a seguir:

    1. No módulo CRM, clique em Atendimento / Prospect:

     

    2. Selecione o prospect / Dê um duplo clique sobre o grupo de relacionamento / Limpe o campo ‘Dt. Final’ / Clique em Gravar: