Incidente

Ao tentar acessar o módulo de Serviços/Manutenção, o menu não aparece para usuários no ERP.

Causa

Essa situação ocorre quando o parâmetro Manutenção está como N - Não, na tela F070EMP - Cadastros / Empresas / Cadastro (Cadastro de Empresas).

Solução

Para que o menu seja mostrado para os usuários no ERP, realize os passos a seguir:

1. Acesse a tela F070EMP;

2. Informe a empresa onde está ocorrendo a situação;

3. Busque pelo parâmetro Manutenção;

4. Altere o parâmetro para S - Sim;

5. Acesse novamente o menu de Serviços para verificar que está disponível à todos os usuários;

Observação

Se a situação acima estiver ocorrendo somente com um único usuário, deve ser validado:

• As permissões do usuário ou dos grupos ao qual ele pertence, via menu Recursos / Configurações / Usuários / Central de Segurança:
• Verificar as Personalizações do Menu e verificar se as telas do menu estão visíveis para o usuário:

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.