Incidente

No módulo Controle de Ponto, ao alterar o cadastro de um colaborador, some o cadastro de outro colaborador e vice-versa, por exemplo, alterar o cadastro 1 no controle de Ponto, some o cadastro 2 no Ronda Senior X, se alterado o cadastro 2 no controle de ponto, some o cadastro 1 no Ronda Senior X.

Causa

Este incidente ocorre, pois há ligação entre dois colaboradores para um mesmo IDSAM na tabela de ligação SAM_LINKS.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acesse o caminho: Ronda Senior X / Cadastro Gerais / Pessoas;

2. Selecione o colaborador que está apresentando no modulo;

3. Grave o IDSAM que é apresentado do lado do nome deste colaborador;

4. Acesse Senior / Vetorh/ CBDS / Arquivo / Conectar / Login e Senha (Usuário de sistema);

4.1. Clique em Ferramentas / Editor SQL...;

5. Realize o comando:

SELECT * FROM SAM_LINKS WHERE IDSAM='ID pego do número 3' AND TIPOIDSAM='1' AND TIPOIDBASE='1';

Observação: Este Select realiza um busca de ligação feitas entre a plataforma Senior X e Senior XT, nele deverá constar apenas um registro, caso haja mais de um registro, deverá ser feito a exclusão de todos registros.

6. Execute a exclusão caso haja mais de um registro na tabela, pelo comando:

DELETE SAM_LINKS WHERE IDSAM='ID pego do número 3' AND TIPOIDSAM='1' AND TIPOIDBASE='1';

7. Acesse o caminho: Controle de Ponto e Refeitório / Colaboradores / Ficha Cadastral / Complementar;

8. Selecione o cadastro do colaborador;

9. No campo E-mail, altere o cadastro e volte para o E-mail original.

Observação: Após a troca do E-mail, é disparada uma pendência para ao Ronda Senior X, criando uma nova ligação e com isso corrigindo o incidente original.

Importante

 Os passos 7, 8 e 9 devem ser feitos para ambos os colaboradores que apresentaram o cenário original.