Incidente
Os documentos de CT-e recebidos no eDocs estão sendo rejeitados pela Sefaz MT pelo seguinte motivo: 216 - Rejeição: Chave de Acesso difere da cadastrada.

Causa

Esse situação ocorre devido a uma alguma instabilidade no portal da SEFAZ MT.

Solução
Para tratar essa situação, verifique os seguintes procedimentos:

1. Entre em contato com a SEFAZ MT para verificar a situação;

2. Após a Sefaz normalizar a consulta pelo WebService, acesse a tela de Recebimento no eDocs;

2.1. Selecione o documento e clique no botão Consultar.

Importante

• Por se tratar de uma instabilidade no WebService da SEFAZ MT, pelo eDocs não temos nenhuma ação a ser realizada para contornar o cenário. É necessário aguardar a consulta do WebService Normalizar para que o documentos sejam reconsultados no eDocs;
• Se necessário, os arquivo de envio e retorno da SEFAZ poderão ser coletados e enviados como evidência: ERP – eDocs Log XML – Como coletar os XMLs trafegados entre eDocs e SEFAZ/Prefeituras (Logs XML);