Incidente

Na plataforma GlobalCloud, ao tentar abrir qualquer arquivo, é apresentada a mensagem:

Talvez alguns recursos não estejam disponíveis. Algo deu errado.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o perfil do usuário GlobalCloud não validou suas permissões, e o usuário encerrou a sessão sem fazer o logoff na plataforma, finalizando diretamente no ‘x’ na parte superior.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao abrir o arquivo, é necessário encerrar o sistema de forma correta fazendo o logoff, e não encerrando o sistema diretamente no ‘x’. Posteriormente entre em contato com nosso time de suporte da Globaltec para reiniciar o perfil do usuário.