Incidente

No módulo CRM, ao selecionar a configuração do SPC Brasil para enviar a baixa de negativação, o módulo encerra e não conclui a ação.

Causa

Este incidente ocorre, pois a configuração do SPC Brasil está incompleta dentro das configurações de integração.

Solução

Para que este incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. No módulo CRM, acesse Atendimento / Gestão de negativação:

2. Na visão Configuração, clique em Cadastro / Selecione a Integradora SPC Brasil / Clique em Buscar / Dê duplo clique na Configurações do integrador:

3. Selecione o Tipo de documento / Selecione Motivo de baixa / Clique em Gravar: