Incidente

No eDocs os e-mails dos documentos eletrônicos não estão sendo enviados. Nos logs podemos identificar a seguinte mensagem: Erro ao enviar e-mail 535: 5.7.139 Authentication unsuccessful, SmtpClientAuthentication is disabled for the Tenant. Visit https://aka.ms/smtp_auth_disabled for more information.

Causa

Esse erro indica que a autenticação SMTP está desativada para o seu e-mail no Microsoft 365.

Solução

Para resolver isso siga os passos a seguir:

1. Acesse a documentação do servidor de e-mails para realizar as configurações para habilitar o SMTP do cliente;

Observação: Clique aqui para acessar a documentação da Microsoft sobre o assunto.

2. Caso necessário entre em contato com o suporte da Microsoft para apoio sobre as configurações;

3. Após ajustado, realize o envio dos e-mails.

Observação:

• Para outros provedores de e-mail deve ser verificada a documentação do provedor sobre o assunto ou contatar o administrador do e-mail.