Incidente

Ao ser autorizada um documento eletrônico o e-mail não é enviado, ao consultar o arquivo de log, SDE.log é possivel identificar a mensagem: Syntax error in parameters or arguments. The server response was: 5.1.6 Recipient addresses in single label domains not accepted.

Causa

O código 5.1.6 refere-se a um problema como endereço do destinatário, esse erro geralmente significa que o endereço de e-mail do destinatário não está corretamente formatado.

Solução

Para resolver este problema, siga os passos abaixo:

1. Acesse o menu NF-e / Emissões, aba Emissões, selecione a nota que está com o envio de e-mail pendente e clique no botão Enviar E-mail;

2. Na tela que foi aberta verifique na lista qual o e-mail está com a formatação incorreta;

3. Remova o e-mail e se necessário adicione o e-mail correto;

4. Clique sobre o botão enviar e aguarde o envio dos e-mails.

Observação:

• Se o endereço de email parecer correto, você pode precisar entrar em contato com o destinatário ou o provedor de email para validar;
• Para evitar problemas futuros realize a correção do e-mail no Gestão Empresarial | ERP;
• Essa situação pode ocorrer para emissão de outros documentos também, NF-e, NFS-e, CT-e, MDF-e.