Incidente

Ao acessar o eDocs é apresentada o alerta  'Verifique o 'Diretório e-mails' (Configurações > Empresas > Recebimento). Conta: XX / XX inválida. Favor regularizar o cadastro para poder receber os e-mails da conta'.

Observação: A mensagem também poderá ser apresentada para contas cadastradas no envio de e-mails.

Causa

Essa situação está relacionada com a configuração errada dos parâmetros da conta de e-mail cadastrada.

Solução

Para que o alerta não seja mais mostrado siga os passos abaixo:

1. Acesse o menu Configurações / Empresas / Recebimento / E-mail;

1.1. Selecione a conta que apresenta o alerta e clique em alterar;

1.2. Ajuste a parametrização conforme indicado pelo provedor de e-mail ou administrador do e-mail.

Importante:

• A parametrização de e-mail deve ser fornecida pelo provedor de e-mail ou administrador da conta, o suporte não tem conhecimento sobre essas informações;
• Caso seu e-mail seja Gmail acesse aqui o Portal de Documentação Senior, pesquise "Roteiro para configuração do OAuth2 - Gmail" e localize a documentação sobre esta rotina no módulo eDocs.
• Caso seu e-mail seja Microsoft acesse aqui o Portal de Documentação Senior, pesquise "Roteiro para configuração do OAuth2 - Gmail" e localize a documentação sobre esta rotina no módulo eDocs.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.