Incidente

Na rotina de Recebimento de NF-e via monitoramento DF-e, alguns documentos estão com o status Documento não recebido e ao clicar no botão Download NF-e a nota não é atualizada para o status Autorizada e nenhuma mensagem é apresentada em tela.

Causa

Este incidente comumente ocorre quando a data de inclusão no AN não está atualizada.

Observação: A SEFAZ não aconselha o download de todas as NF-es. Portanto, o recebimento principal dos arquivos XMLs deve ser via e-mail. Esse recurso deve ser utilizado para exceções que não foram recebidas com sucesso por e-mail.

Solução

Para que o download de NF-e com essa situação ocorra com sucesso elas devem estar com a data de inclusão atualizada no AN, para validar essa situação realize os passos a seguir:

1. Clique aqui e acesse o Portal da SEFAZ Nacional;

2. Clique sobre a opção Consultar NF-e e informe a chave da NF-e que não foi possível realizar o download do documento;

2.1. Em Eventos e Serviços verifique o campo data inclusão AN:

Caso a Data Inclusão AN esteja preenchida com uma data inválida somente será possível realizar o download após a mesma ser atualizada.

2.2. Se a data estiver correta, para realizar uma analise mais aprofundada dos documentos que não forma baixados, consulte o artigo eDocs – Distribuição de DF-es – Como realizar a análise de documentos que não baixaram automaticamente pela rotina de Download de DF-es 

Importante

A informação da Data Inclusão AN é preenchida através de um procedimento interno da SEFAZ. O emitente da NF-e tem obrigação de enviar o arquivo XML para o destinatário da mercadoria, conforme definido pela legislação vigente. O sistema de consulta da SEFAZ só permitirá o download pelo destinatário de um percentual da média mensal do volume total de suas NF-e.