Incidente

No módulo Gestão de Vendas do ERP Senior X, ao tentar excluir um pedido, é apresentada a mensagem:

• Somente pedido na situação Em digitação ou Fechado - Saldo total para faturar ou Suspenso ou Fechado - Orçamento poderão ser excluídos. O pedido encontra-se na situação NF em composição
• Existem itens no pedido XXX com situação NF em composição

Causa

Esta mensagem é apresentada, quando foi atendido o pedido, mas a nota está apenas como digitada, ou o atendimento apresentou alguma falha por motivos diversos como a data de entrega retroativa.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar a exclusão do pedido, realize os passos a seguir:

1. Acesse o menu Mercado / Gestão de Vendas / Atendimentos de pedido;

1.1. Filtre pelo pedido que tentou excluir;

1.2. Verifique qual é a situação do atendimento desse pedido, se estiver com a situação NF em digitação siga para o passo 1.3. Se estiver com falha siga para o passo 1.5:

1.3. Clique no botão Ações / Ver nota fiscal:

1.4. Exclua a nota se ela for a última nota gerada, se não for a última nota gerada será necessário inutilizar essa numeração marcando a opção Disponibilizar os itens do pedido para novo faturamento;

Observação

Para maiores detalhes sobre a inutilização de notas, acesse o artigo: ERP Senior X – NF-e – Como inutilizar notas fiscais.

1.5. Clique no botão Ações / Excluir para fazer a exclusão do atendimento com falha e siga para o passo 2. 

2. Acesse o menu Mercado / Gestão de Vendas / Vendas;

2.1. Filtre pelo pedido que deseja excluir;

2.2. Exclua o pedido.