Dúvida:

Como cadastrar um novo tipo de ocorrência no módulo 'Tipo ocorrência'.

Solução: 

Para cadastrar um novo tipo de ocorrência, no módulo 'Tipo ocorrência', realize os passos abaixo:

1. Acesse o menu: Exibir / Apoio / Ocorrência / Tipo Ocorrência:

2. Informe os dados conforme a necessidade de ação que esta ocorrência deve ter e clique no botão 'Salvar' . Exemplo:

Para saber mais sobre o campo 'Ocorrência' e qual a ação deste dentro do sistema, leia o artigo: GKO FRETE - Ocorrência - Quais os significados e ações do campo 'Ocorrência' no cadastro da ocorrência (zendesk.com)