Incidente
No módulo Gestão de Ponto, acessando através da Plataforma Senior X, ao tentar fazer o acerto do ponto da equipe ou entrar em qualquer opção de ponto, é apresentada a mensagem: Oops! Algo deu errado. O token de acesso é inválido.

Causa
Este incidente ocorre, pois foi verificado que tem mais de um colaborador com mesmo usuário associado. Isto não ocorre se for associado nativamente via tela, pois o sistema valida que o usuário somente pode estar associado a um colaborador, possivelmente ocorreu uma importação onde gerou este incidente.

Solução
Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acesse a plataforma;

2. Entre em Gestão de Pessoas | HCM acesse menu Diversos / Usuários / Associar a colaborador;

3. Aperte o botão de pesquisa do campo Colaborador;

4. Clique uma vez na coluna Usuário para ordenar por este campo;

5. Localize o usuário em questão;

6. Verifique se tem mais de um colaborador com o mesmo usuário associado.

7. Exclua o usuário de um dos colaboradores, pois somente pode estar associado a um colaborador.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.